Recente blogs

Retourneren

Kan ik een bestelling ook terugsturen en omruilen of retourneren?

Gewijzigd op: Vr, 10 Jan, 2017


Bij Tuleshop.nl snappen we goed dat je wat je gekocht hebt kritisch bekijkt. Wettelijk is bepaald dat op een aankoop via een webwinkel je altijd een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in vanaf het moment dat je de aankoop hebt ontvangen. Binnen deze 14 dagen kun je je bestelling zonder opgaaf van reden annuleren.

In het kort

  • Tuleshop.nl hanteert een bedenktijd van 14 dagen.
  • Ben je van plan iet te retourneren of ruilen? Stuur ons dan een mail of vul het contactformulier in.
  • Retourneren is op eigen kosten.
  • Retourneren kan alleen als de producten onaangebroken zijn.
  • Het bedrag van de producten wordt binnen 14 dagen teruggestort.

Voorwaarden bedenktijd

Je kan het product goed bekijken en zien of de kleur naar wens is en de juiste stof is waar je naar op zoek bent. Zorg er wel voor dat je de tule netjes houdt. Een rol tule wordt altijd geleverd in een folie. Wil je het product retourneren? Zorg dan dat de tule rol niet is aangebroken en de folie er nog om heen zit. Tule dat uit de verpakking is gehaald kunnen wij namelijk niet meer verkopen. In dat geval krijg je niet het volledige aankoopbedrag terug gestort.

Retourneren of ruilen: wat moet ik doen?

Heb je besloten je bestelling terugsturen of omruilen? Binnen de 14 dagen bedenktijd kun je het artikel naar ons terug sturen. Als je jouw aankoop wilt retourneren of ruilen, zouden wij graag binnen de bedenktermijn een mail van je ontvangen of een berichtje via het contactformulier. Je kan ook een WhatsApp naar ons sturen. In overleg zoeken we dan naar een goede afhandeling van de retour.

Retourneer je het product? Dan krijg je binnen 14 dagen het geld terug gestort op je bankrekening. Je krijgt je geld terug op dezelfde manier als dat je ons betaald hebt. Het terugsturen van het pakket is op eigen rekening. Helaas kunnen we als kleine webshop niet aanbieden dit gratis te doen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

  • Ik wil mijn bestelling terugsturen: je kunt je bestelling per post terugsturen naar onze locatie in Utrecht (Europalaan 101, 3526 KR Utrecht). Bij voorkeur kun je de originele verpakking gebruiken voor het retourneren.
  • Ik wil mijn bestelling zelf terugbrengen: woon of ben je toevallig in de buurt van Utrecht dan kun je uiteraard zelf de bestelling terug komen brengen bij ons op kantoor.